Impulsa tu ARPU: la estrategia basada en VAS inteligentes que transforma tus ingresos

El desafío del mercado: ingresos estancados y usuarios impredecibles

La industria telco enfrenta un dilema estructural: los ingresos por servicios básicos están estancados, mientras los costos operativos siguen en aumento. En América Latina, según GSMA Intelligence (2024), el ARPU promedio móvil ha caído un 5% interanual, presionado por la competencia en precios, la portabilidad y la saturación del mercado.

Frente a este escenario, muchas operadoras están enfocando su estrategia no en ampliar cobertura, sino en aumentar el valor promedio por usuario (ARPU) a través de servicios complementarios.

La pregunta es: ¿cómo lograrlo sin aumentar la fricción ni los costos?

El contexto actual: ¿por qué hablar de Servicios de Valor Agregado en 2025?

El auge del consumo digital, la hiperpersonalización y la disponibilidad de datos en tiempo real han cambiado las reglas. Los usuarios ya no pagan solo por minutos o datos: pagan por experiencias que mejoren su día a día.

Según estudios de GSMA, las Telcos que implementan estrategias VAS personalizadas y contextualizadas logran aumentos del 15% al 25% en ARPU, y aquellas con estrategias de activación inteligente obtienen hasta un 40% menos de churn en usuarios con tres o más servicios activos.

Y eso es solo el comienzo.

¿Qué hace “inteligente” a un Servicio de Valor Agregado?

• Segmentación dinámica: ofrecer servicios diferentes a usuarios distintos según comportamiento, perfil y ubicación.
• Análisis en tiempo real del uso del Servicio de Valor Agregado: para escalar, pausar o reemplazar servicios poco efectivos.
• Integración en múltiples canales: desde apps y landing pages hasta canales de mensajería.

Decisiones basadas en datos: el verdadero diferencial

Una estrategia de VAS sin datos es como lanzar ofertas al vacío. Por eso, en Conectium implementamos:

• Dashboards VAS de conversión y uso, con lectura en tiempo real.
• Modelos de atribución ARPU por canal y segmento.
• Alertas automatizadas para detectar cambios en el comportamiento del usuario.
• Sistemas de scoring para evaluar qué Servicio de Valor Agregado comienza a escalar o descontinuar.

Este enfoque data-driven convierte cada punto de contacto en una oportunidad medible.

¿Listo para convertir tus servicios en rentabilidad medible?

Hablemos. El nuevo ARPU comienza hoy.